کتاب بازی تعامل واتس‌اپ 2026 برای آژانس‌ها.
واتس‌اپ دیگر در هند اختیاری نیست. این کتاب بازی است که مشتریان آژانس شما باید در سال 2026 اجرا کنند - برگرفته از دهک های بالای حساب ها در راوینتا.
1. استفاده از واتس‌اپ مانند پیامک را متوقف کنید
بزرگترین الگویی که می بینیم: برندها یک الگوی "پخش" را به فهرستی از 10 هزار شماره ارسال می‌کنند و آن را کمپین می نامند. نرخ باز: 80٪ +. نرخ کلیک: کمتر از 2%. چرا؟ زیرا پیام جایی برای رفتن ندارد.
ابرقدرت واتس‌اپ است گفتگوی دو طرفه. هر کمپین باید با یک سوال با یک دکمه پاسخ سریع خاتمه یابد. هر پاسخ باید در عرض 60 ثانیه به یک عامل انسانی برسد، حتی اگر یک تأییدیه خارج از ساعت باشد.
2. جریان انتخابی که در واقع تبدیل می‌شود
- یک CTA را در وب سایت خود قرار دهید: "در واتس‌اپ هفتگی ما را دریافت کنید."
- از پیوند کلیک به واتس‌اپ با پیام از پیش پر شده «می‌خواهم عضو شوم» استفاده کنید.
- پاسخ اول یک است جریان خوش آمدید با پاسخ سریع: "به چه چیزی بیشتر علاقه دارید؟ [ملاک / نکات سرمایه گذاری / اخبار]".
- آن پاسخ شخص را به بخش برچسب گذاری شده هدایت می‌کند.
- قطره هفتگی خود را فقط به آن بخش ارسال کنید.
آژانس‌هایی که این جریان را در راوینتا اجرا می‌کنند، 30%+ نرخ کلیک را در کاهش هفتگی مشاهده می‌کنند. آنهایی که هنوز لیست پخش می‌کنند 2 درصد را مشاهده می‌کنند.
3. چهار الگوی ارزش تایید
- خوش آمدید - به صورت انتخابی، با پاسخ‌های سریع ارسال می‌شود.
- یادآوری - برای قرار ملاقات ها، رویدادها، ضرب الاجل ها.
- به‌روزرسانی - وضعیت سفارش، تحویل، پیگیری.
- تبلیغاتی - پیشنهادات بخش بندی شده (فقط برای افرادی که پیشنهادات را انتخاب کرده اند).
4. موارد خسته کننده را خودکار کنید
در داخل راوینتا، اتوماسیون‌هایی را برای: تأییدهای خارج از ساعت، انحراف سؤالات متداول (50٪ از پیام‌های ارسالی ورودی «قیمت‌های شما چیست؟» - پاسخ با جریان هوشمند) و پیگیری‌های لمسی دوم برای سرنخ‌های بدون پاسخ پس از 24 ساعت تنظیم کنید.
آژانس‌های دهک بالای ما 60 درصد از ترافیک ورودی را از طریق اتوماسیون و 40 درصد به سمت انسان هدایت می‌کنند. دهک پایین 100% به سمت انسان می رود و انسان ها در مقیاس بزرگ می سوزند.
می‌نویسد واتس‌اپوآژانس‌ها در مجله راوینتا.