سیاست حریم خصوصی

1. ما که هستیم

راوینتا توسط Gigai Kripa Services، یک ابزار بازاریابی تیمی در مراحل اولیه، اداره می‌شود. برای جزئیات شرکت / ثبت نام، به مدیر این نمونه راوینتا بنویسید.

این خط‌مشی برای برنامه وب راوینتا و هر سرویس مرتبط اعمال می‌شود. برای مشتریان تجاری (آژانس‌ها، برندها، سازندگان)، راوینتا است پردازشگر داده برای داده‌های محتوا و مخاطبی که آپلود می‌کنند - آنها کنترل‌کننده داده برای آن داده‌ها باقی می‌مانند.

2. آنچه ما جمع آوری می کنیم

ما فقط آنچه را که برای اجرای محصول نیاز داریم جمع آوری می کنیم. چهار سطل وجود دارد:

الف. داده‌های حساب

نام، ایمیل، تلفن (اختیاری)، رمز عبور، نام سازمان، و نقش. راوینتا رایگان و منبع باز است - ما پرداخت ها را پردازش نمی کنیم یا جزئیات کارت/صورتحساب را ذخیره نمی کنیم.

ب. داده‌های حساب متصل

هنگامی که فیس‌بوک، اینستاگرام، یوتیوب، کسب‌وکار گوگل، لینکدین یا واتس‌اپ را متصل می‌کنید، نشانه‌های OAuth، نام کاربری و شناسه پلتفرم شما و دسترسی به حوزه‌های داده‌ای که شما مجاز کرده‌اید را دریافت می‌کنیم. توکن‌ها در حالت استراحت (AES-256 / Fernet) رمزگذاری می‌شوند.

ج. داده‌های محتوا

پست‌ها، زیرنویس‌ها، فایل‌های رسانه‌ای، نظرات، پیام‌های پیامکی، پیش‌نویس‌های زمان‌بندی‌شده، تحلیل و آمار‌های استخراج‌شده از پلتفرم‌های متصل، و فهرست‌های مخاطبان بارگذاری‌شده توسط مشتری.

د. داده‌های استفاده

صفحات بازدید شده، ویژگی‌های استفاده شده، آدرس IP (قطع شده)، دستگاه + مرورگر، ارجاع دهنده، و مُهرهای زمانی. برای تحلیل و آمار محصول، امنیت و نظارت بر عملکرد استفاده می‌شود.

3. چرا آن را جمع آوری می کنیم

ما از داده‌های شما فقط برای این اهداف استفاده می کنیم:

• ارائه خدمات - زمان‌بندی پست‌ها، واکشی تحلیل و آمار، پیام‌های مسیر، گزارش‌های ساخت.
• امنیت حساب - ورود به سیستم مشکوک، سوء استفاده و کلاهبرداری را شناسایی کنید.
• صورتحساب و صورتحساب - پرداخت ها را پردازش کنید، فاکتورها را ارسال کنید، با قانون مالیات مطابقت کنید.
• بهبود محصول - تحلیل و آمار تجمیع شده، شناسایی نشده. هرگز فروخته نشد.
• پشتیبانی مشتری - به بلیط های خود پاسخ دهید، مشکلات را رفع کنید، اسناد را بهبود بخشید.
• انطباق قانونی - پاسخ به درخواست های قانونی، جلوگیری از استفاده غیرقانونی از پلتفرم.

ما نکن داده‌های خود را بفروشید، مدل های هوش مصنوعی را در محتوای خصوصی خود بدون رضایت صریح آموزش دهید، یا آن را با تبلیغ کنندگان به اشتراک بگذارید.

4. ویژگی‌های هوش مصنوعی و محتوای شما

راوینتا از کلود API آنتروپیک برای تقویت دستیار هوش مصنوعی، پیش‌نویس‌های ویرایشگر محتوا، آموزش لحن برند، و خلاصه‌های تحلیلی استفاده می‌کند. وقتی از این ویژگی ها استفاده می‌کنید:

• درخواست های شما و زمینه مربوطه برای استنباط به آنتروپیک ارسال می‌شود.
• آنتروپیک انجام می‌دهد نه مدل‌های مربوط به محتوای خود را آموزش دهید (بر اساس شرایط سازمانی آنها).
• پیش‌نویس‌های تولید شده در فضای کاری شما باقی می‌مانند - ما از آن‌ها در بین مشتریان استفاده مجدد نمی‌کنیم.
• نمونه های آموزش لحن برند در مستاجر شما باقی می ماند. آنها هرگز با داده‌های مشتری دیگر ترکیب نمی‌شوند.

می‌توانید ویژگی‌های هوش مصنوعی را در هر زمان از اینجا غیرفعال کنید تنظیمات → هوش مصنوعی.

5. داده ها را با چه کسانی به اشتراک می گذاریم

ما داده ها را فقط با زیرپردازنده هایی که برای اجرای سرویس ضروری هستند به اشتراک می گذاریم:

• AWS - میزبانی (منطقه بمبئی برای مشتریان هندی).
• آنتروپیک - استنباط هوش مصنوعی کلود.
• SendGrid - ایمیل تراکنشی.
• نگهبانی - نظارت بر خطا (PII پاک شده).
• Pinbot.ai - دروازه واتس‌اپ کسب و کار API.
• متا / گوگل / لینکدین / ایکس - فقط زمانی که آن حساب ها را متصل می‌کنید. ما حداقل داده‌ای را که هر پلتفرم برای اقدامی که درخواست کرده‌اید، ارسال می‌کنیم.

یک لیست کامل و جاری در آن زندگی می‌کند /security#subprocessors.

6. چه مدت آن را نگه می داریم

• داده‌های حساب فعال - تا زمانی که حساب شما فعال است.
• حساب های لغو شده - محتوا 30 روز حفظ شد، سپس برای همیشه حذف شد.
• سیاهههای مربوط به حسابرسی - 12 ماه در رشد، قابل تنظیم در سازمانی.
• پشتیبان گیری - رمزگذاری شده، 30 روز نگهداری می‌شود، سپس خارج می‌شود.
• فاکتورها و سوابق مالیاتی - 7 سال (بر اساس قانون مالیات هند اجباری).

می‌توانید در هر زمانی درخواست حذف قبلی را بدهید - ببینید بخش 8.

7. چگونه از آن محافظت می کنیم

• TLS 1.3 در حمل و نقل، AES-256-GCM (Fernet) در حال استراحت برای نشانه ها و اسرار.
• 2FA در همه حساب ها موجود است. اجباری برای شرکت
• کنترل دسترسی مبتنی بر نقش به سطح هر حساب.
• گزارش حسابرسی برای هر اقدام حساس، از ورود و اتصال حساب گرفته تا انتشار و تغییر نقش.
• آزمون های نفوذ فصلی توسط اشخاص ثالث مستقل.
• SOC 2 نوع II در حال انجام است (هدف: سه‌ماهه چهارم ۲۰۲۶).
• پاسخ حادثه - مشتریان تحت تأثیر در عرض 72 ساعت پس از تأیید نقض مطلع شدند.

جزئیات کامل در /security.

8. حقوق شما

طبق قانون DPDP 2023 (هند) و GDPR (EU)، شما حق دارید:

• دسترسی یک کپی از تمام داده‌هایی که در مورد شما نگهداری می کنیم.
• درست است داده‌های نادرست.
• حذف حساب و اطلاعات شخصی شما.
• خروجی گرفتن داده‌های شما در قالب قابل حمل (JSON یا CSV).
• شیء به فعالیت های پردازشی خاص.
• لغو رضایت برای ارتباطات بازاریابی در هر زمان.

ارسال درخواست در /dpdp (هند) یا /gdpr (EU/EEA). ما در درون پاسخ می‌دهیم 30 روز طبق قانون.

9. کوکی‌ها و ردیابی

ما از تعداد کمی کوکی برای احراز هویت، اولویت‌ها و تحلیل و آمار محصول استفاده می‌کنیم. ما از ردیاب های تبلیغاتی شخص ثالث استفاده نمی کنیم. ما را ببینید خط مشی کوکی برای لیست کامل و کنترل های انصراف.

10. فرزندان

راوینتا یک محصول B2B است که برای کودکان زیر 18 سال در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه داده ها را از خردسالان جمع آوری نمی کنیم. اگر فکر می‌کنید کودکی یک حساب کاربری ایجاد کرده است، ایمیل بزنید مدیر این نمونه راوینتا و حذف خواهد شد.

11. نقل و انتقالات بین المللی

داده‌های مشتری هند در AWS Mumbai (ap-south-1) میزبانی می‌شود. برای مشتریان اتحادیه اروپا / منطقه اقتصادی اروپا، ما از بندهای قراردادی استاندارد برای هر گونه انتقال بعدی استفاده می کنیم. برای مشتریان ایالات متحده، AWS US-East-1 در سازمانی در دسترس است.

12. تغییرات در این سیاست

هنگامی که قوانین تغییر می‌کنند یا ویژگی‌هایی اضافه می کنیم، این خط مشی را به روز می کنیم. تغییرات مواد حداقل از طریق ایمیل و بنر داخل محصول اعلام می‌شود 30 روز پیشاپیش. ادامه استفاده پس از تاریخ اجرا به منزله پذیرش است.

13. با ما تماس بگیرید

سوال؟ با DPO (افسر حفاظت از داده) ما تماس بگیرید مدیر این نمونه راوینتا:

خدمات Gigai Kripa
توجه: افسر حفاظت از داده ها
بنگالورو، کارناتاکا، هند